Erfolgreiche Zusammenarbeit durch wirksame Teamführung bei der Volksbank Bruchsal-Bretten

Um die Teameffektivität in der Volksbank Bruchsal-Bretten eG messbar zu machen und eine Verbesserung der Zusammenarbeit im Team zu erreichen, wurden vier verschiedene Dimensionen der Personalsteuerung definiert, die aus Sicht der Unternehmensleitung und der internen HR-Experten für eine moderne Bank von Relevanz sind.

Bei der sich anschließenden vierdimensionalen Bewertung der bereits eingesetzten und zukünftig erforderlichen Steuerungsinstrumente wurde schnell deutlich, dass für die Dimension „Team“ bisher noch keine ausreichend qualifizierten Tools im Einsatz waren, die der gewünschten Definition Rechnung tragen würden. Die Herausforderung lag folglich in der Suche nach einem geeigneten Instrument, das in der Lage ist, zunächst die Qualität der Zusammenarbeit im Team sichtbar zu machen, um diese in der Folge mit geeigneten Maßnahmen nachhaltig positiv zu beeinflussen. „Eine gänzlich neue Blickrichtung, die wir hier erstmalig in den Fokus genommen hatten und zudem von höchster Relevanz für unsere Organisation zum Zeitpunkt der Evaluation war“, so die zuständige Bereichsleiterin HR, Juliane Hausmann. Denn bereits im Oktober 2020 wurde die Fusion mit der benachbarten Volksbank Stutensee-Weingarten beschlossen. Mit dieser Entscheidung war schnell klar, dass für eine gelingende Fusion die Zusammenführung der Mitarbeitenden beider Banken eine zentrale Rolle spielt.

Schnelle Transparenz über die Teams

Ziel war es, schnell Transparenz über alle neu zusammengesetzten Teams zu schaffen, um sie gezielt dort zu unterstützen, wo sie es brauchten und so gemeinsam die Fusion zu meistern. „Insbesondere im Fusionsprozess wird eine hohe Veränderungsfähigkeit von allen Beteiligten ab verlangt. Hier ist es besonders wichtig, dass vor allem Führungskräfte immer wissen, was sie konkret tun können, um die Teamleistung zu verbessern“, ergänzt die HR-Leiterin.

Nach eingehender Recherche ist die Volksbank Bruchsal-Bretten auf das spezialisierte Unternehmen Monday.Rocks aus Düsseldorf aufmerksam geworden, das Veränderungsprozesse und Fusionen im Bankensektor durch die datenbasierte Software für Teamführung unterstützt.

Effektive Teamführung in nur vier Schritten

Die Software-Lösung des Anbeiters überzeugte vor allem durch eine strukturierte und dennoch unkomplizierte Durchführung, deren datenbasierte Analyseergebnisse Führungskräfte und Mitarbeitende gleichermaßen überzeugte. Die Umsetzung erfolgt in vier aufeinander aufbauenden Schritten, die nachfolgend kurz skizziert werden:Im ersten Schritt werden die Mitarbeitenden mithilfe der Software im spezifischen Teamkontext befragt. Eine Web-App identifiziert mit wissenschaftlich fundierten Fragemethoden zunächst das Werte- und Passionsprofil jedes Teammitglieds. Die Teamaufstellung erfolgt im zweiten Schritt und gibt Aufschluss darüber, in welchen Rollen die einzelnen Mitarbeitenden im Team unterwegs sind und welche alternativen Positionen sie darüber hinaus einnehmen können. Im dritten Schritt entschlüsselt die Software durch eine wissenschaftlich fundierte Abfrage das Stärkenprofil sowie die zentralen Herausforderungen und Blockaden eines Teams. Damit lässt sich herausfinden, wo ungenutzte Potenziale liegen und wie diese gelöst werden können. Im entscheidenden vierten Schritt erhält die Führungskraft in enger Abstimmung mit dem HR-Bereich konkrete Empfehlungen zur Verbesserung der Zusammenarbeit im Team.

Dabei schlägt die Software nur Maßnahmen vor, die ähnlichen Teams im Bankensektor bei der gleichen Herausforderung bereits geholfen haben.Denn warum sollen Führungskräfte Fehler machen, die andere Führungskräfte schon gelöst haben? So können wir − natürlich anonym und aggregiert – auch von den Erfahrungen anderer Volksbanken profitieren.

Das Management-Team macht den Anfang

Die Bedeutung der Team-Dimension war also durch die zusätzlich zu erwarteten Herausforderungen der zeitgleichen Fusion unbestritten hoch. Es bestand nicht nur kein Zweifel daran, dass für den gewünschten Erfolg eine Umsetzung auf Gesamtbankebene stattfinden, sondern für ein positives Gelingen das Management-Team hier den ersten Schritt gehen musste.

Mit Unterstützung von Monday.Rocks konnten in einem etwa zweistündigen Workshop der Führungsmannschaft anhand von verschiedenen Effektivitätsfaktoren sowohl die Teamstärken als auch die Herausforderungen und Blockaden in der Managementrunde sichtbar gemacht werden. Insgesamt drei Handlungsfelder sind die Vorstände und Bereichsverantwortlichen gemeinsam angegangen, um nicht nur die Zusammenarbeit im stetigen Veränderungskontext zu optimieren, sondern um vor allem auch mit gutem Beispiel voran zu gehen.

In einer sich anschließenden Pilotphase folgten bis Ende 2021 weitere 19 Teams, die sich seither den jeweiligen Herausforderungen in ihren Teams stellen. Unterstützt werden die Teams durch Experten aus dem HR-Bereich und eigens dafür qualifizierten Teamentwicklern. In enger Abstimmung mit den jeweils zuständigen Vorgesetzten beziehungsweise Verantwortlichen wird für jedes Team ein konkreter Schritt-für-Schritt Aktionsplan erstellt, der den Führungskräften, aber auch den Teammitgliedern eine wirkungsvolle Umsetzung ermöglicht. Da die Herausforderungen sehr unterschiedlich verteilt sind und auch der Reifegrad einzelner Teams variiert, kann die anfängliche Begleitung der Teams etwas intensiver ausfallen. Die Unterstützung steht aber stets unter der Prämisse, vor allem „Hilfe zur Selbsthilfe“ zu leisten, mit dem Ziel die Teams zu befähigen ihre Verbesserungsaktivitäten dauerhaft selbst zu steuern.

Bis Ende 2022 soll das „Onboarding“ aller Teams und damit auch aller Mitarbeitenden der Volksbank Bruchsal-Bretten mittels der Software von Monday.Rocks abgeschlossen sein. Durch dieses Vorgehen ist es uns gelungen, eine neue und verbesserte Art der Zusammenarbeit zu etablieren, in der Führungskräfte Führung einfacher erleben, Teamentwicklung konkret messbar wird und Herausforderungen frühzeitig erkannt und gelöst werden.