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Neuer Rahmen für Genossenschaftliche Beratung

VB Blaubeuren eG
VB Blaubeuren

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Am Blautopf ist es wie überall: Das Mitglieder- und Kundenverhalten ändert sich. Die Verantwortlichen der 40-Mitarbeiter-Volksbank Blaubeuren (Bilanzsumme 197 Millionen Euro) beobachten eine immer stärkere Verlagerung der Kundenfrequenz weg von den kleinen Geschäftsstellen hin zur Hauptstelle. „Wir haben eine klare Trennung vollzogen zwischen einer Service- beziehungsweise Teilbedarfsberatung und der Genossenschaftlichen Beratung“, sagt Vorstandssprecher Frank Stegner. Bei Letztgenannter möchte sich die Bank mehr Zeit für den Kunden und seine Bedürfnisse nehmen. Und dies in einer Wohlfühlatmosphäre.

So entstand bis in den Juli 2018 hinein gegenüber der Hauptstelle ein weitgehend in Eigenregie geplantes neues BeratungsCenter mit einem offenen Raumkonzept. „Wir fördern vernetztes Arbeiten und wollen genossenschaftliche Werte wie Heimat, Transparenz und Kommunikation auf Augenhöhe täglich erlebbar machen“, so Stegner. Auf etwas über 200 Quadratmetern sind drei Bereiche untergebracht: Arbeiten, Lounge und Beratung. In vier Beratungszimmern, die sich in der Einrichtung an den vier Elementen Feuer, Wasser, Luft und Erde orientieren, und ausgestattet mit in den Raum verstellbaren Touch-Bildschirmen mit Beratungstools, kann nun in stimmiger Atmosphäre Genossenschaftliche Beratung stattfinden. Das Großraumbüro bietet ausreichend flexibel gestaltbaren Arbeitsraum für die zurzeit vier Berater und das Marketing-Team. „Wir haben selbst im Team die Gestaltung und Farbgebung entschieden“, erzählt Karin Eger, Marketing-Leiterin der Volksbank Blaubeuren. Die Lounge gleich am Eingang bietet dem ankommenden Kunden den Blick auf ein sieben Meter breites Board mit LED-Hinterleuchtung. Zum Start des BeratungsCenters wird der Blautopf, die weithin bekannte Karst-Quelle am Fuße der Schwäbischen Alb, präsentiert. „Das von uns in die Hand genommene Geld für dieses neue Beratungshaus ist eine gute Investition in unsere Zukunft. Zumal wir das vom Aufsichtsrat genehmigte Budget kaum überschritten haben“, ist Vorstandssprecher Stegner überzeugt.

Volksbank Blaubeuren eG
Betritt man das neue BeratungsCenter der Volksbank Blaubeuren, heißt einen großflächig der berühmte Blautopf Willkommen.
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Eines von vier mit digitaler Beratungstechnik ausgestatteten Räumen für die Genossenschaftliche Beratung.

 

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